Ein Funnel, auch als Sales Funnel oder Verkaufstrichter bezeichnet, beschreibt den Prozess, den ein potenzieller Kunde durchläuft, um von der ersten Berührungspunkt mit einem Produkt oder einer Dienstleistung bis zum Abschluss eines Kaufs oder einer anderen gewünschten Handlung zu gelangen. Der Funnel wird oft in Stufen oder Phasen unterteilt, die den Fortschritt des Kunden durch den Entscheidungsprozess darstellen, wie z.B. Bewusstsein, Interesse, Überlegung und Aktion. Während des Funnels werden Marketingstrategien und Taktiken eingesetzt, um das Interesse und die Beteiligung des Kunden zu steigern und schließlich die Conversion zu erreichen. Ein effektiver Funnel zielt darauf ab, potenzielle Kunden zu qualifizieren, ihre Bedürfnisse anzusprechen und sie auf ihrem Weg zum Abschluss zu begleiten.

(Ein Funnel beschreibt den schrittweisen Prozess, den ein potenzieller Kunde durchläuft, um von der ersten Berührungspunkt bis zur Conversion zu gelangen.)