Der Omnichannel-Effekt bezieht sich auf die Strategie, bei der Unternehmen nahtlos verschiedene Verkaufskanäle wie physische Geschäfte, Online-Shops und soziale Medien integrieren, um ein konsistentes Einkaufserlebnis zu bieten. Kunden können Produkte über verschiedene Kanäle suchen, kaufen und unterstützt werden, wodurch ein ganzheitlicher Ansatz für den Kundenkontakt entsteht.

(Der Omnichannel-Effekt beschreibt die nahtlose Integration verschiedener Verkaufskanäle durch Unternehmen, um ein konsistentes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.)